Politique de confidentialité

1. Définition et nature des données à caractère personnel

Lors de votre utilisation du site www.youpods.fr, nous pouvons être amenés à vous demander de nous communiquer des données à caractère personnel vous concernant.

Par « données à caractère personnel », on entend toutes les informations permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique : nom, prénom, adresse email, adresse postale, téléphone, données de connexion, données de facturation ou tout autre renseignement que vous choisissez de nous communiquer.

2. Objet de la présente charte

Cette politique a pour but de vous informer sur les moyens que YouPods met en œuvre pour collecter, traiter et protéger vos données personnelles, dans le respect des réglementations en vigueur, notamment la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

3. Identité du responsable de traitement

Le responsable de traitement des données est :
YouPods
📍 4 rue des frenes  – 91100 Corbeil Essonnes, France
📧 Email : youpodshop@gmail.com

Notre site est hébergé sur Shopify, qui nous fournit l’infrastructure technique sécurisée pour la gestion de vos données.

4. Collecte et finalités des données

Les données personnelles que nous collectons peuvent servir à :

  • Gérer vos accès à certains services du site ;

  • Assurer la gestion de vos commandes, abonnements, factures, et paiements ;

  • Envoyer des newsletters, promotions ou communications personnalisées (sauf si vous vous y opposez) ;

  • Améliorer nos services grâce à des statistiques d’usage et de fréquentation ;

  • Gérer les impayés, litiges ou fraudes éventuelles ;

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Certaines données sont obligatoires pour traiter vos demandes. Si vous ne les renseignez pas, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos services.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont accessibles qu’à :

  • L’équipe interne de YouPods (dans le cadre de la gestion client) ;

  • Nos prestataires techniques (ex. Shopify, passerelles de paiement sécurisées), strictement dans le cadre de leurs fonctions ;

  • Les autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige.

Aucune de vos données n’est vendue ni cédée à des tiers sans votre consentement.

6. Durée de conservation

  • Clients actifs : les données sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et jusqu’à 3 ans après la dernière activité.

  • Prospects : 3 ans à partir du dernier contact ou de la collecte.

  • Données de paiement : conservées par notre prestataire uniquement le temps nécessaire à la transaction (sauf accord exprès pour conservation sécurisée).

  • Cookies et données d’audience : maximum 6 mois.

  • Listes d’opposition : données conservées 3 ans à compter de la demande d’opposition.

7. Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Nous appliquons les meilleures pratiques de sécurité pour garantir leur confidentialité, notamment :

  • Protocole SSL pour les transactions ;

  • Hébergement sécurisé Shopify avec pare-feu ;

  • Conformité PCI-DSS pour les paiements.

Aucune méthode n’est fiable à 100 %, mais nous faisons tout notre possible pour garantir un niveau de protection élevé.

8. Cookies

Nous utilisons :

  • Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site, stockés 6 mois.

  • Cookies analytiques (Google Analytics) : pour mesurer l’audience, les pages visitées, et la provenance des visites. Ces cookies sont anonymes.

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies ou être informé de leur utilisation.

9. Consentement

En communiquant vos données via notre site, vous acceptez expressément leur traitement selon les termes de cette politique.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

  • Accéder à vos données personnelles ;

  • Demander leur rectification, limitation, ou suppression ;

  • Vous opposer à leur traitement à des fins de prospection ;

  • Retirer votre consentement si celui-ci était requis ;

  • Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
📧 youpodshop@gmail.com

11. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. En cas de modification, la version en vigueur sera disponible sur cette page. Votre utilisation du site après la publication vaut acceptation.

12. Entrée en vigueur

La présente politique est applicable depuis le 1er janvier 2024.